“您好！这是我们供电所提供的购物袋，上面印有电力故障报修电话，如果您有用电问题，一个电话，我们将以最快的速度为您服务”。近日，国网昌北供电公司经开供电所员工上门走访客户，分发印有服务热线的购物袋，这是昌北供电公司积极提升供电服务工作的一个缩影。

为进一步提升供电服务水平，提高业务效率和服务能力，形成用电客户问题快速响应机制，加深客户对供电故障报修热线的认知度，一直以来，该公司通过上门走访、张贴小贴士，发放宣传图册，张贴醒目宣传海报、微信群及朋友圈推广等多种形式，广泛开展供电服务故障报修热线宣传推广活动。通过通俗易懂的宣传海报，加上服务人员的耐心讲解，正确引导客户遇到用电问题及时拨打供电故障报修热线电话，并细致逐一地为客户答疑解惑。使供电故障报修热线这一“绿色通道”真正成为纽带与桥梁，让广大用户感受电力企业“贴心”式服务的温暖，拉近了电力企业和客户之间的距离。