3月16日，红谷滩区唐宁街B座的余先生来到国网南昌市红谷滩供电公司申请增容业务，工作人员发现系统中的用电地址和产权证未对应，导致业务暂时无法正常办理，把余先生急坏了。
红谷供电所电管家程英知道这一消息后，立即随余先生前往唐宁街写字楼上门核实现场信息。“余先生，经过我们勘查，确定实际用电地址就是一处。但我帮您通过‘i国网’APP申请一张营销普查工单，就能及时更正。”在现场，电管家程英耐心的与客户沟通，并熟练登录系统，录入、上传普查信息，随后实时联动，电话告知班长马上审批。15分钟后，电管家程英告知余先生：“地址已按照产权证更新，您可以通过线上申请增容业务，剩下的所有事情交给我们就可以了。”同时，程英还通过微信指导余先生手机下载“网上国网”APP，图文并茂教其在线上办理了增容业务流程。
“这太方便了吧！你们不光服务好，效率也高，现在我们老百姓用电，点点手机就全部搞定，我真是要给你们点个大大的赞!”申请好业务后余先生称赞到。
据了解，红谷滩公司按照“线上、线下渠道同步开展”的原则，积极组织员工主动“亮剑”，大力推广“i国网”、“网上国网”APP，让辖区内客户体验“互联网+服务”的新感受。